K našim programům nabízíme všem uživatelům okamžitou pomoc formou vzdálené správy. Největší plus této služby je ve většině případů rychlé vyřešení dotazů či problémů a eliminace cestovních nákladů spojených s případnou servisní návštěvou u uživatele. Konzultantka se připojí k Vašemu počítači pomocí nástroje vzdálené podpory TeamViewer a ihned vidí obrazovku Vašeho počítače.
Obchodní a provozní podmínky
- Pro poskytnutí služby Vzdálená podpora musí být počítač uživatele připojen k internetu a musí být nainstalován program TeamViewer (součást programu AVENSIO).
- Službu Vzdálená podpora je možné poskytnout ke všem produktům firmy Alfa Software, s.r.o.
- Pracovník firmy Alfa Software, s. r. o. se smí připojit k počítači uživatele po nahlášení zobrazeného přístupového kódu ID a hesla. Heslo je generováno pro každý počítač a okamžik spojení unikátně.
- Zákazník se přijetím této služby zavazuje, že bude po celou dobu poskytování této služby přítomen u svého počítače a bude osobně sledovat úkony provedené v rámci této služby.
- Cena této služby je stanovena dle varianty licence daného uživatele, ceník je součástí Smlouvy o programátorském servisu.
- Poskytnutí služby Vzdálená podpora se fakturuje zpětně za předchozí měsíc, pokud v něm zákazník tuto službu využil.